為弘揚尊老、敬老、愛老的傳統美德,近日,建行大同分行圍繞“勞動者港灣+助老適老”服務模式,組織開展多項敬老主題活動,以實際行動關愛老年客戶群體,提升金融服務適老化水平。
為確保老年客戶享受到安全、便捷、舒適的服務,建行大同分行組織全轄網點對“勞動者港灣”開展適老設施專項檢查,確保各項助老設備完好可用,營造溫馨便利的服務環境。活動期間,各網點積極推出一系列形式多樣、內容豐富的助老活動:一是智慧助老,跨越“數字鴻溝”。 針對老年群體在數字化應用中遇到的困難,云汽支行、北苑路支行開設“銀齡數字課堂”。工作人員化身“數字輔導員”,手把手教學,圍繞智能手機基礎操作、掃碼支付、線上掛號等內容進行細致講解,幫助老人掌握數字技能,融入智慧生活。二是金融護老,守好“錢袋子”。聚焦老年人金融服務需求,御西支行、濱河路支行通過“專題講座+案例分析”的方式,用通俗易懂的語言向老年客戶普及防范電信詐騙、識別非法集資、保護個人信息等知識,切實增強老年群體的風險防范能力。三是情暖重陽,關愛延伸至社區。市分行聯合振華街支行、濱河路支行走進幸福里社區開展藝術剪紙主題活動。在“手把手教剪紙”環節中,老人們創作出“福袋”“菊花”等作品,既體驗到傳統藝術的魅力,也通過融入金融元素的剪紙加深了對建行服務的認知。
此次系列活動,是建行大同分行深化適老服務的生動實踐。下一步,分行將繼續聚焦老年客戶需求,不斷豐富“勞動者港灣”服務內涵,推動助老服務融入日常、做在經常,用專業、暖心的金融服務,為老年客戶的幸福生活保駕護航。