近日,悅家物業魏都金懋府服務中心收到了7號樓2單元業主魏女士送來的錦旗。“為民解難好物業,助人為樂真保安”,錦旗上的這12個字,既是業主的誠摯謝意,更是對物業服務的高度肯定。
原來,幾日前的一個下午,魏女士下樓扔垃圾時,因手中物品較多,不慎將剛簽收的貴重快遞一同投入垃圾桶。發現時包裹已不見蹤影,焦急萬分的她第一時間向物業秩序隊隊長范來有求助。了解情況后,范來有一邊安撫魏女士情緒,一邊迅速調取事發區域監控,經細致排查鎖定撿包裹人員。
隨后數小時內,范來有與同事多方聯絡協調,全力追蹤包裹去向。“當時已不抱太大希望,但范隊長始終耐心跟進、不斷安慰,讓我十分感動。”魏女士說道。最終,物業工作人員成功聯系上拾獲包裹的居民,對方了解原委后主動完整歸還。
當魏女士從范來有手中接過失而復得的物品時激動不已:“感謝你們幫我挽回損失,更讓我感受到家人般的溫暖,有這樣的物業,我們住得特別安心!”