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　　近日，平城區聚焦群眾“急難愁盼”問題精準施策，部署開展了覆蓋全域的物業服務質量“突擊戰”，以提升物業服務管理水平增進民生福祉，切實提高居民群眾的獲得感、幸福感和滿意度。

　　“突擊戰”強勢出擊

　　精準攻堅治理痛點

　　物業服務與千家萬戶的生活息息相關，此次“突擊戰”堅持問題導向與結果導向并重，圍繞多個方面展開集中攻堅，內容包括：組織各社區主任及物業負責人，對歷史積存的“不滿意”工單進行集中研討、現場處理，建立詳細臺賬，明確責任主體、整改措施和完成時限，實行“銷號管理”；對各小區“五亮”（亮職責、亮身份、亮承諾、亮標準、亮結果）公示情況開展隨機抽查，重點檢查公示內容是否全面、清晰、及時，切實保障業主的知情權和監督權；對前期被列入“黑榜”的小區及問題進行“回頭看”，嚴格核查整改措施是否落實到位、整改效果是否得以維持、同類問題是否有效杜絕，形成“檢查-整改-復查”的完整管理閉環；針對轄區內梳理出的8個“高頻發生、高難度解決”的共性難題進行專項督辦，力求攻克治理頑疾。

　　各街道、物業服務企業以此為契機，將檢查中的臨時整改舉措固化為常態化的長效機制，真正實現從“處理工單”到“治理問題”的深度轉變，從“被動響應”到“主動服務”的積極轉型，切實提升居民的獲得感、幸福感與滿意度。

　　樹典型示范引領

　　多元治理提升服務

　　為有效解決物業服務管理中的突出問題，平城區住建系統深入迎賓街道東方羅馬城小區、鹿苑街道等地，對物業“突擊戰”進行現場督導檢查，針對重點難點問題現場研判、精準指導，以人民為中心，切實解決群眾關注的“急難愁盼”，并通過典型案例示范引領，推動轄區物業服務再上新臺階。

　　上華琚小區落實“認、真、改、好”四字訣，推動物業服務提檔升級；綠地璀璨天城通過政府主導、多方聯動，實現了“民生煥新”；天香藍郡小區利用大數據分析精準定位矛盾“病灶”，實現了治理的“精準滴灌”……這些小區的物業部門從自身的實際出發，直面問題，精心施策，在不同的治理模式下，實現了物業服務持續提升、居民幸福指數不斷攀升的共同效果。

　　下一步，平城區將持續深化物業治理創新，以更高標準、更實舉措推動民生服務提質增效，讓群眾幸福更有溫度、更具質感，為城市基層治理現代化提供可復制推廣的“平城經驗”。